رئیس سازمان بورس در بازدید از مرکز خدمات مشتریان کارگزاری مفید مطرح کرد
تعداد بازدید: 534
توسعه خدمات کارگزاری مفید جای خوشحالی و امیدواری دارد

رئیس سازمان بورس در بازدید از مرکز خدمات مشتریان کارگزاری مفید مطرح کرد

رئیس سازمان بورس گفت: ‎شرکت کارگزاری مفید یکی از نهادهای مالی پیشرو در بازار سرمایه است. بنابراین، توسعه این نهاد مالی و مرکز خدمات کارگزاری مفید جای خوشحالی دارد و امید می‌رود سایر نهادهای مالی بتوانند خدماتی با این گستردگی و کیفیت ارائه کنند.

دکتر مجید عشقی رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار صبح امروز 19 اردیبهشت ماه 1401 با حضور در مرکز خدمات مشتریان کارگزاری مفید از طبقات و بخش‌های مختلف بزرگترین مرکز خدمات بازار سرمایه ایران بازدید به عمل آورد.

رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار ابتدا از بخش‌های مرکز تماس، مرکز تضمین کیفیت، بخش مدیریت داده(MIS)، سامانه هوش‌مصنوعی در پایش تماس، آکادمی مفید، مرکز پشتیبانی دیجیتال و دیتا سنتر بازدید کرد و از نزدیک در جریان فرآیند‌های خدمات رسانی به مشتریان قرار گرفت.

دکتر عشقی در پایان این بازدید در جمع کارکنان مرکز خدمات کارگزاری مفید، با اشاره به شناخت 20 ساله از مجموعه مفید، گفت: کارگزاری مفید از نهادهای مالی پیشرو در بازار سرمایه است و ما به وجود چنین مجموعه ارزشمندی افتخار می‌کنیم.

رئیس سازمان بورس ادامه داد: اتفاقاتی که در راه‌اندازی و توسعه این مرکز رخ داده، جای خوشحالی دارد. امیدواریم این مجموعه با همین سرعت و حتی سرعت بیشتر که من در 20 سال گذشته شناخت دارم، توسعه پیدا کند.

وی افزود: شرکت‌های کارگزاری بار اصلی فعالیت و زحمات بازار‌سرمایه را بر دوش می‌کشند و نقطه اتصال بازار سرمایه و مشتریان هستند. توسعه‌ خدماتی که در این مرکز اتفاق افتاده جای خوشحالی دارد و امیدواریم بقیه ارکان بازار هم بتوانند خدماتی با این گستردگی و کیفیت ارائه کنند.

دکتر مجید عشقی با اشاره به گسترش بازار سرمایه طی ۲-۳ سال اخیر تصریح کرد: اکنون بازار سرمایه قابل مقایسه با گذشته نیست و سرمایه‌گذاری مستقیم، با اتفاقاتی که در سال ۹۹ نمود پیدا کرد، یکی از دغدغه‌های جدی سازمان به‌شمار می‌رود.

او ادامه داد: یکی از دلایل اتفاقات و فراز و فرودهای اواخر ۹۸ و ۹۹، عدم آشنایی سرمایه‌گذاران تازه وارد به بازار سرمایه بود و ریزش بازار پس از این زمان، بی اعتمادی را در پی داشت که جبران این بی‌اعتمادی، زمان بر خواهد بود.

رئیس سازمان بورس اقدامات صورت پذیرفته در بازار سرمایه را در راستای بازگشت اعتماد عمومی نسبت به این بازار برشمرد و گفت: اکنون باید تمرکز از سرمایه‌گذاری مستقیم مهار شود و با ایجاد بسترهای مناسب، سرمایه‌گذاری غیرمستقیم به شدت توسعه یابد.

او شرکت‌های کارگزاری را همواره یک گام جلوتر از سازمان بورس و ارکان بازار برشمرد و عنوان کرد: اگرچه بیان این مطلب شاید از سوی رئیس سازمان بورس عجیب باشد، اما این واقعیتی است که وجود داشته و باید ارکان بازار و نهاد ناظر بازار با سرعت خود را به این حد برساند تا ترویج سرمایه‌گذاری غیر مستقیم با سرعت و شتاب بیشتری در جامعه نهادینه شود.

دکتر عشقی با بیان اینکه سرمایه‌گذاری مستقیم، هیجانات و فشار به سامانه‌ها را در پی دارد، اذعان کرد: ورود حجم گسترده‌ای از سرمایه‌گذاران خرد به معاملات مستقیم بازار در هیچ جای دنیا مشاهده نمی‌شود. ورود حجم بالای سرمایه‌گذاری خرد به بازار سرمایه در ایران و معامله خرد آنها، فشار سنگینی را به سامانه‌های نظارتی، سامانه‌های معاملاتی، تسویه و سامانه‌های کارگزاری‌ها وارد می‌کند.

او با تأکید بر گسترش فرهنگ سرمایه‌گذاری غیرمستقیم خاطرنشان کرد: سازمان بورس با صدور مجوزهای جدید برای صندوق‌ها، سبدگردانی و خدمات حول محور سرمایه‌گذاری غیر مستقیم، تلاش کرده تا سرمایه‌گذاری غیرمستقیم را توسعه دهد.

وی در پایان افزود: من از تلاش‌های تیم کارگزاری مفید که بار سنگینی در بازار‌سرمایه به دوش می‌کشند تشکر می‌کنم و امیدوارم این فرآیند پیشرفت ادامه‌دار باشد.

شایان ذکر است مرکز خدمات کارگزاری مفید به عنوان بزرگترین مرکز خدمات و مرکز تماس مشتریان در بازار سرمایه ایران فعالیت می‌کند که وظیفه پشتیبانی و حمایت همه جانبه از سرمایه گذاران را با پاسخگویی ۲۴ ساعته در ۷روز هفته حتی روزهای تعطیل در جهت ارتقای خدمات بازار سرمایه کشور بر عهده دارد.